人物 | 陈宇森，那个让AI管人的技术极客，开启钉钉新时代

阿里巴巴（BABA.US）将钉钉的未来，交到了一位技术极客手中，意味深长。

随着内部管理调整的尘埃落定，日前，34岁的陈宇森正式接棒，成为这个拥有7亿用户、服务超2600万家企业的协同办公平台的新任CEO。他也因此成为阿里巴巴集团最年轻的事业部负责人。

头顶一头卷发，戴一副黑框眼镜，这位浙大毕业的年轻人是一位成功从0到1跑通AI Agent商业化闭环的连续创业者。2025年，他在阿里内部创业，用极致精简的团队孵化出的AI Agent产品MuleRun（骡子快跑），截至2026年5月，已服务全球43个国家的用户。其中，单月付费超过200美元的高价值用户占比高达34%。

外界普遍认为，这标志着钉钉乃至整个阿里，正试图将组织基因从管理驱动，转向技术驱动与创造力驱动。

钉钉开启陈宇森时代

陈宇森身上有着鲜明的技术底色。

2012年浙江大学就读期间，他便加入了国内顶尖的网络安全战队“蓝莲花”，作为核心成员，在国内外高强度的红蓝对抗中屡屡获胜。这段经历不仅锤炼了他过硬的技术实力，更塑造了其解决复杂问题的系统思维。

毕业后，陈宇森展现了连续创业者的特质。他于2014年创办网络安全公司长亭科技，并在2019年成功被阿里云全资收购。此后，他跨界进入游戏领域继续创业，积累了从安全、云计算到消费互联网的多元经验。

2023年，陈宇森入职阿里云智能集团，他的表现堪称“破局者”。他主导了阿里云南美大区从0到1的建设，将该区域打造为阿里云全球增长最快的板块之一。然而，真正让他进入集团核心视野的，是在内部创业孵化出的AI Agent产品MuleRun（骡子快跑）。

“骡子快跑”：验证AI Native效率的试验田

在AI Agent赛道白热化竞争的2025年，陈宇森主导的MuleRun颇受外界关注，

陈宇森认为，“Agent的价值，不在于概念多炫酷，而在于能否稳定地解决具体问题。”

据了解MuleRun团队规模极致精简，内部完全依赖AI协作，并主动探索多Agent分工模式，摒弃了冗长的汇报链条、压缩决策路径，这套“AI Native”的运行机制，使得产品从开发到售后都获得了指数级的效率提升。

从2025年9月MuleRun 1.0上线，到2026年3月2.0自进化个人AI发布，再到6月企业版Messages上线，重大版本迭代往往仅隔数月。

这种敏锐的客户响应速度和快速迭代能力，也正是阿里期望植入钉钉的变革内核。

数据印证了MuleRun的成功。截至2026年5月，MuleRun已服务全球43个国家的用户。其中，单月付费超过200美元的高价值用户占比高达34%。这意味着MuleRun已跨越了工具试点的阶段，切中了企业客户的真实高频需求。

在2026年5月的阿里云峰会上，陈宇森分享了一个关键洞察：“AI Native团队与非AI Native团队之间存在至少10倍的效率差距。”他进一步指出，当前约95%的企业仍停留在人类承担80%工作的Copilot（辅助）阶段，而实现AI Native转型的窗口期，仅有18个月。

他认为，转型的关键在于让AI成为工作流的主线。在AI Native模式下，AI可承担80%的重复性、执行性工作，人类则聚焦于关键节点决策、质量把关与最终交付。

从“轻骑兵”到“产业巨轮”的挑战

MuleRun是一个高速敏捷的“轻骑兵”，而钉钉是一艘拥有7亿用户的“产业巨轮”。

截至2025年底，钉钉拥有约2亿月活用户，服务超2600万家企业组织，是阿里AI攻坚战的核心战略阵地。

作为阿里To B赛道的超级流量入口，钉钉长期被寄予厚望。阿里CEO吴泳铭曾公开定调：“钉钉是我们最重要的、面向To B领域的AI应用。”

然而，事与愿违，钉钉正面临内外双重挤压。

内部方面，AI探索遇阻。为应对AI浪潮，2025年4月，钉钉曾在陈航的带领下启动核心AI项目“ONE”，该项目日活一度达到300万。但仅一年后，项目便全面收缩，原有团队与资源整体迁移至“悟空Agent”。

外部竞争步步紧逼，协同办公赛道的角力日趋白热化。尽管钉钉以约2亿月活位列第一，远超企业微信和飞书，但庞大的用户体量并未转化为对等的商业优势。2024年，钉钉订阅收入约为30亿元，而月活仅为自身三分之一的飞书，同期收入也达到约21亿元。

更令其焦虑的是中大型企业客户的流失。公开信息显示，目前珀莱雅（603605.SH）、茉莉奶白、银泰集团、Insta360等知名企业，均已从钉钉迁移至飞书。尽管钉钉也反向撬动了一些客户，如百世快递、利尔达（920249.BJ）等，但飞书CEO谢欣曾公开表示，流失的客户“数量非常少，基本是叫不出名字的公司”。这意味着，钉钉在高端、高付费意愿的企业市场中的护城河正在被侵蚀。

陈宇森上任后，面临的最大挑战是：如何将MuleRun验证成功的极简组织基因与产品方法论，植入到架构复杂、场景繁多的钉钉体系之中？

陈宇森需要思考对钉钉的底层逻辑进行重塑，如何让AI Agent不再是钉钉众多功能中的一项，而是成为贯穿所有协作、沟通与应用的核心驱动引擎。如何将钉钉从“人的协同平台”，进化为“人机混合的智能体协作平台”。

陈宇森的上任，不仅是钉钉一个产品线的调整，更反映出阿里巴巴自上而下的战略决心：通过内部资源重构，激活小体量、强创新、更敏捷的AI Native团队，以内部迭代应对外部挑战。