花旗：香港AI使用率达92%，但超过一半受访者表示担心未能跟上AI技术发展

11月3日，花旗香港公布2026花旗财富AI Pulse调查报告，发现AI已深度融入香港消费者日常生活，AI使用率高达92%，但仍有超过一半（52%）受访者表示担心未能跟上AI技术发展，反映广泛采用并不等同对AI具备足够信心。报告指出，Z世代AI使用率达100%，但当中有66%表示担心跟不上AI发展，为所有受访世代中比例最高。

财富管理方面，61%受访者认为AI已正在改变财富管理模式，82%预期未来1至3年内AI将对财富管理带来至少中等程度影响。已使用AI理财工具的受访者，目前主要用途集中于资讯搜集及决策支援，包括监察市场走势及波动、整合专家财经观点，以及协助理解复杂金融概念。新富裕客群中，77%受访者倾向由AI提供资讯或建议，仅4%愿意完全交由AI自主管理投资，反映消费者期望AI协助优化理财决策，而非取代现有专业理财顾问模式。

调查结果亦显示，有超过一半（53%）受访者表示愿意于未来12个月内尝试智能代理商务，高净值人士比例更达71%。花旗香港数码银行业务部及信用卡贷款销售主管胡伟贤表示，AI已不再只是未来概念，而是逐渐成为人们学习、规划和作出决策的重要工具。

2026花旗财富AI Pulse调查报告于2026年9月上旬在香港以网上形式完成，共访问1,053名年龄介乎21至69岁的香港受访者。